Política de Trocas e Devoluções Usados

Política de Troca e Devolução de Móveis Usados

Na Paulinho Móveis, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, mesmo quando se trata de móveis usados. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução específica para este tipo de produto, visando garantir a satisfação e a tranquilidade de todos.

Condições Gerais:

Prazo para solicitação: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do móvel, para solicitar a troca ou devolução.
Estado do móvel: O móvel deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso além dos já existentes, e com todas as peças e acessórios originais.
Custos de envio: Em caso de desistência os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Motivos para Troca ou Devolução:

Defeito de fabricação: Caso seja constatado um defeito de fabricação no móvel, o cliente poderá solicitar a troca por um produto similar. Não fazemos reembolso do valor pago.
Produto avariado no transporte: A Paulinho Móveis não se responsabiliza por produtos avariados no transporte.

Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do móvel se a compra não for feita presencialmente, desde que a ele esteja nas mesmas condições em que foi entregue. Se a compra for feita presencialmente em loja física, não aceitaremos desistência.

Como solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato conosco: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do telefone 17-991042353 ou e-mail contato@paulinhomoveisriopreto.com  informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
Envie o móvel: Envie o móvel em sua embalagem original, junto com a nota fiscal, para o endereço que lhe será informado.
Acompanhe o processo: Nossa equipe entrará em contato para informar sobre o andamento da sua solicitação.

Observações:

Móveis usados: É importante ressaltar que os móveis usados podem apresentar marcas de uso, como pequenos arranhões ou desgastes, que não caracterizam defeito de fabricação.
Avaliação do móvel: A avaliação do móvel será realizada por um técnico especializado, que emitirá um laudo técnico para comprovar a existência ou não de defeito.
Reembolso: O valor do móvel será reembolsado em último caso na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução e se móvel não apresentar nenhuma avaria.

Importante:

Condição dos móveis: Ao adquirir um móvel usado, o cliente está ciente de que o produto já foi utilizado anteriormente e pode apresentar sinais de uso.
Fotos e descrições: As fotos e descrições dos móveis em nosso site e loja são o mais fiel possível à realidade, mas podem haver pequenas variações.
Garantia: Os móveis usados não possuem garantia, exceto em casos de defeito de FABRICAÇÃO comprovado.