Política de Trocas e Devoluções Novos

Política de Troca e Devolução de Móveis Novos

Na Paulinho Móveis, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara e transparente, para que você possa realizar suas compras com total segurança e tranquilidade.

Condições Gerais:

Prazo para solicitação: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Estado do produto: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Custos de envio: Em caso de troca por defeito de fabricação ou erro na entrega, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Motivos para Troca ou Devolução:

Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um novo produto idêntico.
Produto avariado no transporte: A Paulinho Móveis não se responsabiliza por produtos avariados no transporte.
Produto não corresponde ao pedido: Caso o produto recebido seja diferente do que foi solicitado, você poderá solicitar a troca ou devolução.
Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto novo.

Como solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato conosco: Envie um e-mail para contato@paulinhomoveisriopreto.com  informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Envie o produto: Envie o produto em sua embalagem original, junto com a nota fiscal, para o endereço que lhe será informado.
Acompanhe o processo: Nossa equipe entrará em contato para informar sobre o andamento da sua solicitação.

Observações:

A avaliação do produto será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento.
O valor do produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
A Paulinho Móveis se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Dúvidas:

Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@paulinhomoveisriopreto.com  ou telefone 17991042353

Importante: É fundamental que você guarde a nota fiscal de sua compra, pois ela será necessária para realizar qualquer tipo de troca ou devolução.